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Oportunidad vigilante | 
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| En México, las grandes empresas saben hasta qué punto pueden confiar en sus empleados. A través de un software que procesa datos personales e información psicológica, desarrollado por la mexicana Sistema Ópalo, estas compañías califican con puntos el nivel de honestidad de cada persona para saber a quién alejar de áreas críticas, como el manejo de dinero o productos valiosos. En ese país se calcula que por cada peso que roba un delincuente en una empresa, los trabajadores se llevan $ 50, principalmente en mercadería. Las ventas de Sistema Ópalo, que alcanzaron los US$ 6 millones en 2002 y han aumentado un 20% en lo que va del año, confirman el diagnóstico.
Aunque en el mercado de seguridad privada de América Latina, el 80% del desarrollo tecnológico en seguridad privada es aportado por las grandes multinacionales, desde hace cuatro años un número creciente de empresas latinoamericanas que se está animando a disputar parte del mercado, aprovechando su experiencia local, la mayor segmentación del negocio y las crisis económicas de sus mercados internos. Pero el mayor estímulo ha sido el valor del negocio estimado en US$ 4.000 millones anuales (estimado en más de US$ 10.000 millones si se incluyeran las empresas no registradas).
Al frente de este negocio hay compañías de México y Brasil, los dos mercados de seguridad privada más grandes de América Latina. Le siguen Argentina, Colombia, Chile y Venezuela. De la tradicional prestación de servicios de guardias y guardaespaldas, se ha pasado a competir en equipamiento, como chalecos antibalas o productos para el blindaje de automóviles. Otras áreas también se incluyen como es el caso de Grupo Intelektron, de Argentina, que exporta dispositivos electrónicos para control de acceso, monitoreo de rondas de serenos y sistemas de protección de software a seis países. La compañía ha logrado llevar sus exportaciones de un 15% a un 25% de su facturación en un año. Entre las ventajas estas empresas pueden dar un mayor apoyo en repuestos y herramientas a sus distribuidores por estar en la misma región y cuentan con mayor flexibilidad para adaptar los productos a las necesidades de los clientes. Pero hace falta profundizar en esas ventajas para seguir creciendo en el mercado. Otros grandes desafíos que deberán enfrentar son la reputación que tienen las marcas globales y la falta de confianza en productos locales.
Mercados internacionales de seguridad privada (2002): las cifras al respecto se especifican en el mercado expresado en miles de millones de dólares y en crecimiento, expresado en porcentaje. Así Estados Unidos tiene un mercado de 42.000 millones de dólares y un crecimiento entre 7% y 9%; Europa: 28.000 millones y 6% y 8%; Japón: 5.000 millones y 7% y 9%; América Latina: 4.000 millones y 9% y 11%; el resto del mundo: 7.000 millones y 10% y 11%. En total, el mercado global es de 86.000 millones y el crecimiento oscila entre un 7% y un 8%.
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Este es el resumen del artículo "Oportunidad vigilante" publicado en Octubre 2003 en la revista América Economía.
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