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Vender paz mental para vender más cosas | 
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| Según James Reinhart, ThredUP, su compañía de intercambio de ropa usada para niños que opera por Internet ha atraído durante estos tres últimos años a los padres que aceptan con agrado ese intercambio, pero Rienhart aspira a ampliar su base de clientes. Con esa idea, desde Febrero cambió su modelo de negocio al comenzar a comprar directamente la ropa a 20% y 40% del precio estimado de reventa, para venderla en su sitio en Internet.
“He observado como ha surgido este tipo de negocios de objetos usados en los últimos seis meses, a medida que la venta detallada en línea alcanza su punto de saturación” dice Nikoleta Panteva, analista de ventas de IBISWorld, California. Esta nueva ola de pequeños negocios trata de convertir los objetos usados en algo más atractivo, arreglándolos y autentificándolos, tal cual lo hace un vendedor de autos usados. La idea es que un tercero diga que un artículo usado merece ser comprado.
Parte de la razón para este crecimiento se atribuye a que hace dos décadas los objetos usados obtuvieron amplia aceptación cuando las compañías electrónicas comenzaron a actualizarse cada pocos meses, según dice John Krubski de ITLC Insights, Conn. “El consumidor solían acumular cosas y mantenerlas", dice "ahora ya no tenemos esa relación con las cosas, las compramos, las usamos mientras las necesitamos y las desechamos”.
Sin embargo, la autentificación de un tercero puede funcionar en productos con alto riesgos pero no necesariamente significan que es un éxito, según aclara Ravi Dhar, profesor de mercadeo de Yale. “La curaduría está sucediendo en lugares como Amazon donde existen comentarios sobre la confiabilidad de los vendedores”, dice Dhar, “es imposible mantenerse asilado si estás en una plataforma a la que tienen acceso millones de personas”.
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Este es el resumen del artículo "Vender paz mental para vender más cosas" publicado en Diciembre 2012 en la revista Business Week.
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