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Manzana roja |
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| Hace poco, los medios de comunicación de China controlados por el Estado, dieron unos moretones a Apple. El mes pasado, CCTV, la cadena de TV nacional puso en la picota a la empresa por sus garantías de reparación, las cuales no son las mismas en China que en otros países. Luego siguieron otros ataques por Xinhua, la agencia de noticias oficial, así como también de parte de celebridades que opinaron en los medios sociales. Todos denunciaron a Apple por su arrogancia.
Apple pidió disculpas el 1 de abril. Tim Cook, el gerente ejecutivo, escribió una carta en el sitio Web de la empresa para China reconociendo que habían podido parecer arrogantes y que pedía disculpas sinceras por la confusión causada. También ofreció mejorar las garantías, por ejemplo, reemplazar los iPhones defectuosos por uno nuevo en vez de un kit renovado. A simple vista la disculpa parece ser una humillante reverencia.
Sin embargo, la reverencia del señor Cook puede ser sabia. En su carta no admitió haber hecho nada malo, solo dijo que sentía mucho que algunas personas se sintieran confundidas por la actitud de Apple. Los medios de comunicación del estado se precipitaron a aceptar sus disculpas. Al ofrecer reparar las deficiencias en la política de garantías de Apple se refirió a un problema con solución, por lo tanto protegió sus marcas.
La preocupación de los atacantes de Apple que no se ha dicho es más difícil de solucionar. Nadie sabe cual es precisamente, algunos dicen que los funcionarios chinos no están felices porque el sistema operativo Apple y el Android de Google dominan el sector. Los burócratas y censores encuentran que las firmas extranjeras son más difíciles de controlar que las locales. Hace poco un reporte oficial advirtió que China depende demasiado de Android.
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Este es el resumen del artículo "Manzana roja" publicado en Abril 06, 2013 en la revista The Economist.
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