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7 pasos para gestionar los riegos relacionados con la reputación | 
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| Los bancos y las aseguradoras juegan un papel especial en la salud del ecosistema global. Las decisiones que toman sobre cuáles proyectos financiar y cuáles no, los convierte en los “porteros” del desarrollo sustentable. Para ello, deben estimar, administrar y reportar los riesgos involucrados en esas decisiones.
Para hacerlo en forma que todos los involucrados queden satisfechos, se han identificado 7 mejores prácticas desarrolladas para instituciones que manejan riesgos ambientales y sociales, pero que cualquier empresa debe considerar:
Construya sobre cimientos existentes: base la estructura de manejo del riesgo en los valores corporativos y en los sistemas de manejo de riesgo de la empresa. Esto requiere del apoyo de la alta gerencia.
Conozca su ambiente: entienda los requerimientos regulatorios y los estándares internacionales relevantes. Monitoree y comprometa a los involucrados, para comprender sus problemas e intereses. Administre sus expectativas.
Comience un sistema magro: mejórelo y expándalo con el tiempo. Un ciclo formal de administración puede ayudar. Considere certificarlo con estándares internacionales como ISO 14001.
Planifique unas comunicaciones efectivas: tenga preparada una estrategia comunicacional para sus clientes, empleados y otros participantes. Piense cuidadosamente cualquier comunicación pública.
Contrate expertos en la materia: los consultores puede apoyar el desarrollo e implementación, así como las operaciones del día a día, pero las decisiones se deben tomar en casa. Asegúrese de contar con expertos en riesgos, que tengan la autoridad de cuestionar y escalar las decisiones de negocio.
Haga su tarea: si las herramientas no encajan con los procesos, no se utilizarán. Desarrolle lineamientos con las unidades de negocio para asegurar que se comprometan desde el principio. Provea suficientes oportunidades para discutir y proveer feedback.
Revise cuidadosamente: analice regularmente las políticas, guías y herramientas. Mida el desempeño del sistema. Reporte los resultados. Celebre las victorias, grandes o pequeñas.
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Este es el resumen del artículo "7 pasos para gestionar los riegos relacionados con la reputación" publicado en Junio 2013 en la revista Sloan Management Review.
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