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Impulsar el cambio mediante programas corporativos



Revista: Sloan Management Review
Tema: Gerencia del cambio
Fecha: Octubre 2013
Actualmente, son cada vez más los directores ejecutivos de grandes empresas que adoptan programas corporativos para buscar no sólo una renovación estratégica, sino también para aumentar la productividad, reducir costes, mejorar los modelos de negocio o establecer nuevas directrices de crecimiento.

A su vez, las empresas emplean los programas corporativos como canales para comunicar acciones internamente a los empleados, y externamente a los analistas y accionistas. Como si sus ventajas aún no fueran suficientes, los programas corporativos contribuyen también positivamente en la reubicación de recursos, ya que su implementación supone una fuerte inversión en términos de tiempo gerencial y financiamiento.

Sin embargo, no todo es tan claro como parece, pues la clave para conseguir con éxito algunos de los objetivos de estos programas corporativos radica en vincular el diseño de estos planes con los resultados esperados. Para ello, basándose en varios estudios e investigaciones, los expertos sugieren distinguir entre estos tres diseños distintos de programas corporativos:

- 1ra Opción de Diseño: La división de objetivos: En este enfoque, los directores ejecutivos dividen los objetivos generales del programa en metas específicas que son luego asignadas a una unidad empresarial de gerentes. Si bien los gerentes siguen cumpliendo con sus funciones previas, lo cierto es que deben dedicar, a su vez, parte de su tiempo en contribuir en el desarrollo del programa y en materializar sus objetivos. Este modelo da mejores resultados cuando el programa corporativo está orientado a perfeccionar actividades dentro del modelo de negocios y del marco de estrategias existentes. Normalmente, estos programas tienen como propósito hacer optimizaciones, reducir costes o implementar mejoras de calidad.

- 2da Opción de Diseño: La integración del equipo de trabajo: Es aquí donde los directores ejecutivos forman un equipo de especialistas que 1) funcionen como un brazo extendido de la gerencia, 2) sean responsables de alcanzar los objetivos dentro de la empresa, 3) supervisen el progreso y 4) alerten alguna posible desviación en el desempeño. Este tipo de programa resulta ventajoso cuando los directores ejecutivos se centran en abordar un pequeño número de asuntos que sean distintos, pero a la vez vinculados, con el plan de estrategias existente.

- 3ra Opción de Diseño: La superposición de actividades: Es en esta modalidad cuando los directores ejecutivos ponen mayor firmeza en el desarrollo de los programas. Una vez creado el equipo de trabajo, sus integrantes especializados adquieren el compromiso de ejecutar cualquier cambio en la estructura organizacional o anular una línea de gestión de ciertas áreas del negocio. En este caso, los objetivos del programa se persiguen estrechando un fuerte lazo entre los equipos de expertos y la directiva de la empresa.

En particular, este enfoque es sumamente conveniente cuando se pretende implementar un cambio radical o hacer una integración entre distintas unidades localizadas en organizaciones fuertemente divididas. Aunque esta perspectiva fomente la motivación y el compromiso en una empresa, los directores ejecutivos deben moverse con cautela para evitar sobrecargar la capacidad de cambio que posee la empresa.




Este es el resumen del artículo "Impulsar el cambio mediante programas corporativos" publicado en Octubre 2013 en la revista Sloan Management Review.

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