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Cómo presentar malas noticias de la mejor manera



Revista: Brazen Careerist
Tema: Desarrollo gerencial
Fecha: Noviembre 2013
Las compañías están buscando personas que sepan pensar, se adapten rápido y puedan comunicar efectivamente. Replantear un trabajo ofreciendo soluciones bien investigadas y sólidas con los tiempos adecuados le probará al jefe que una persona no solo piensa sino que también cuenta con potencial gerencial para hacer las cosas. Cuando haya que darle malas noticias al jefe es mejor considerar las siguientes estrategias:

1. Poner todos los hechos sobre la mesa. Antes de hacer un movimiento hay que considerar la fuente. Saber si la información viene de una fuente o individuo seguro. Es problemático dar información desinformada, además de perturbadora. Hay que investigar rápido para ofrecer un contexto al que toma las decisiones y que este haga una escogencia bien informada. Conocer los detalles crea un marco confiable a la situación.

2. Ser objetivo. Tomar parte por uno de los lados no ayuda a resolver el problema sino coloca la situación en un ambiente negativo. Esto no quiere decir que se debe mantener en secreto una información necesaria. Si una persona está en un error es mejor esperar a resolver el problema para hacerlo notar. Así se protegen las relaciones de trabajo, incluso a quien ordenó las botellas de jugo de piña en vez de las de Pinot Grigio para el banquete de beneficencia.

3. Las opciones actuales para solucionar los problemas. Ofrecer soluciones efectivas va más allá que una investigación en Google y unas cuantas hojas de cálculo. No se puede implementar una solución sin la energía de los empleados, así que se deben evaluar los activos y fortalezas, las debilidades y oportunidades y las amenazas para cada potencial situación. Realizar las acciones para reducir significativamente el tiempo y costo del error, mientras se proyecta el líder como un pensador positivo.




Este es el resumen del artículo "Cómo presentar malas noticias de la mejor manera" publicado en Noviembre 2013 en la revista Brazen Careerist.

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