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Los rituales nos hacen valorar más las cosas | 
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| Los ritos en el sitio de trabajo refuerzan los comportamientos, crean foco y sentido de pertenencia, además de provocar cambios duraderos. Existen compañías que han comprendido estos beneficios, por ejemplo, los nuevos empleados de Google tienen un ritual que se ha hecho famoso a través de la película The Internship: usan sombreros con los colores de Google que dicen “Noogler”. Lo que pareciera ridículo los convierte en parte de un grupo.
Las nuevas investigaciones demuestran que el poder de los ritos también puede aumentar nuestra percepción del valor. En otras palabras, si un empleado realiza ritos como parte de su trabajo, encuentran ese trabajo más satisfactorio y si el consumidor utiliza un ritual para experimentar un producto, lo disfrutarán más y pagarán más por él. Kathleen Vohs de la universidad de Minnesota hizo una investigación sobre cómo los ritos cambian la experiencia de comprar.
¿Cómo aumentan los ritos el valor? Vohs dice que existe evidencia de que el involucramiento de las personas es lo que produce este efecto. En otras palabras, los ritos ayudan a que la personas se sientan profundamente implicadas en la experiencia de consumo, lo cual hace que la perciban como un valor. Por ejemplo, las galleta Oreo no son solo dos galletas de chocolate con crema de vainilla adentro, también importa cómo se comen: las separas, las lames y luego las muerdes.
Cuando se piensa mercadear un producto es bueno considerar cómo agregar algún ritual. Por ejemplo, si se está vendiendo una tableta con una nueva resolución, hay que intentar empaquetarla con algunas toallitas para limpiar y que diga en la pantalla: "un masaje cada noche para mantener el deslumbrante despliegue". Los clientes que ritualmente limpien sus tabletas cada noche la valoraran más y es posible que sean fieles a la marca.
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Este es el resumen del artículo "Los rituales nos hacen valorar más las cosas" publicado en Diciembre 2013 en la revista Harvard Business Review.
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