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¿Trabajarían sus empleados gratuitamente? | 
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| ¿Sus empleados seguirían trabajando para usted si no les pagara? Para responder a esta pregunta viajé a Saddleback Church, una mega iglesia que no sería capaz de cumplir con su misión sin voluntarios. En un domingo típico en su campus principal en Lake Forest, California, se necesitan más de 1.000 voluntarios para asegurarse de que los 20.000 asistentes son bienvenidos, estacionados, alimentados, inspirados, y conectados.
Mi primera entrevista fue con Dave Arnold, el pastor a cargo de las instalaciones, las finanzas y las iniciativas estratégicas. Arnold cuenta con un MBA y fue durante 25 años un líder corporativo, ya tiene 10 años con Saddleback. Está altamente calificado para ayudarme a comprender los desafíos de la gestión de un voluntario frente a la fuerza de trabajo de un empleado. Piensa que las diferencias son mínimas. Dice que los voluntarios no pueden ser mandados y controlados.
Curioso por ver cómo los conceptos de Saddleback se traducen en el campo, visité el centro de retiro de Saddleback en Rancho Capistrano y me reuní con , Janelle Grose, la gerente del hotel. Ella es uno de los empleados pagados pero mantiene la propiedad de 170 acres solo con voluntarios. Ella repite las palabras de Arnold: “No puedo hacer micro-gestión, me considero una anfitriona que reparte un montón de abrazos y felicitaciones e invierte mucho tiempo compartiendo con voluntarios.
Arnold y Grose son prueba de que es posible ayudar a que los empleados experimenten "el gozo del trabajo por su propio bien", sirviendo a proyectos significativos que utilizan los dones de las personas en un ambiente rico en autonomía, relaciones y aprecio. Ellos fomentan un espíritu de voluntariado que anima a los empleados a contribuir porque obtienen más a cambio que la cantidad que se les pagaría cada semana.
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Este es el resumen del artículo "¿Trabajarían sus empleados gratuitamente?" publicado en Febrero 2014 en la revista Strategy + Business.
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