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La nueva revolución tecnológica: Acabar con la burocracia | 
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| En los últimos 20 años nada ha transformado los negocios tan a fondo como la tecnología de la información. En la primera ola, los avances en TI llevaron a muchas empresas a renovar sus modelos operativos. En la ola 2, el creciente poder de la Web provocó un replanteamiento fundamental de los modelos de negocio. Y en los próximos años, la onda 3 dará lugar a una revolución de base amplia y muy necesaria en los modelos de gestión.
- Ola 1: En 1993, Michael Hammer y James Champy en “Re-ingeniería de la Corporación”, abogaron por una reorganización integral de los procesos operativos que las organizaciones utilizaban para obtener, producir y distribuir sus productos y servicios. Aunque la simplificación de los flujos de trabajo no era nada nuevo, la capacidad de la tecnología de información para atravesar los silos funcionales, simplificar los procesos y reducir drásticamente los tiempos de respuesta si lo fue.
- Ola 2: En 1998 Internet comenzó a cambiar la relación entre los consumidores y los productores en formas más profundas e inimaginables. Se decía que Internet no era sólo otro canal de mercadeo ni otro medio de publicidad, era la base para un nuevo orden industrial. Y así resultó ser. Internet bajó dramáticamente el costo para las empresas, dio poder a los consumidores, eliminó a los intermediarios, acercó los márgenes, impuso límites borrosos a la industria y desafió el mercadeo de masas.
- Ola 3: La apuesta es que la próxima revolución tecnológica hará añicos todos los modelos de gestión, las estructuras y procesos que utilizan las organizaciones para planificar, priorizar, asignar, coordinar, medir, contratar, y recompensar. El hecho es que el mayor lastre para el rendimiento de las empresas no es una cadena de suministro esclerótica sino es un modelo de gestión que da poder a pocos y deja afuera a muchos, y además hace a las organizaciones menos adaptables, innovadoras e inspiradoras de lo que podrían ser.
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Este es el resumen del artículo "La nueva revolución tecnológica: Acabar con la burocracia" publicado en Marzo 2014 en la revista Fortune.
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