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Mejorar nuestras decisiones con la multitud | 
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| La mayoría de las decisiones en las organizaciones se hacen de acuerdo a la jerarquía gerencial. Por lo general, prevalece la opinión de la persona mejor pagada. Pero con el auge de la tecnología digital y con ella la capacidad de obtener una respuesta inmediata de los clientes y las comunidades, el “crowdsourcing” se ha convertido en una poderosa alternativa para la conducción de las decisiones importantes.
El reto es encontrar la forma correcta de introducir el “crowdsourcing” en los procesos de gestión de manera que las decisiones sean abiertas y democráticas, y que reflejen el pensamiento y perspectiva de la organización. El “crowdfunding” se basa en "la multitud" para tomar decisiones, mediante las contribuciones de un gran grupo de personas que por lo general son una comunidad de voluntarios en línea. Kickstarter es una de las plataformas de “crowdfunding” para financiar todo tipo de proyectos recaudando dinero.
Desde hace varios años, IBM mantiene un foro para el intercambio de ideas sobre sistemas de TI y sus aplicaciones: el "Programa de Adopción de Tecnología" es una web donde los innovadores pueden poner a prueba sus proyectos y demostrar su valor en el mundo de los negocios. Dentro de la variedad de aplicaciones existentes es imposible que un gerente decida por adelantado qué aplicación es una buena idea, ya que esa buena idea usualmente se descubre después de los hechos, no antes.
En un mundo donde la innovación continua es cada vez más crítica y las organizaciones deben moverse al ritmo de las empresas de software, el éxito competitivo y, tal vez incluso la supervivencia, requiere ir más allá del uso exclusivo de la toma de decisiones jerárquicas. Hay que apoyarse en el poder del “crowdsourcing” y del mercado. Esta revolución en los procesos de toma de decisiones pondrá a prueba enfoques convencionales y va a encontrar resistencia.
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Este es el resumen del artículo "Mejorar nuestras decisiones con la multitud" publicado en Abril 2014 en la revista Harvard Business Review.
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