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El liderazgo ya no es solo para los líderes | 
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| Hablando en las universidades sobre liderazgo me sorprende la frecuencia con la que los estudiantes hacen énfasis al decirme que no quieren ser un líder. ¿Qué desean decirme con esto? Muy a menudo quieren decir que particularmente no quieren dirigir una gran organización. “Quiero un buen trabajo”, dicen “pero yo no tengo que ser el jefe”. Desean iniciar su propio negocio o trabajar para una organización no lucrativa.
Estas respuestas me fascinan porque el liderazgo está hoy menos relacionado con ser el jefe, tal vez como nunca en la historia. En el pasado, los altos cargos se asumían para ser líderes porque allí era donde se tomaban las decisiones, mientras que los que carecían de poder jugaban el papel de seguidores que llevaban a cabo esas decisiones. Pero en el entorno actual el liderazgo está ampliamente distribuido.
El Ejército reconoció hace unos años la necesidad de un liderazgo diseminado cuando colocó sus manuales de operaciones en línea e invitó a los soldados a la red. El Ejército no requiere aprobación oficial antes de la publicación de las modificaciones. Involucrar a las tropas no sólo suscitó una gran cantidad de ideas nuevas, sino que también envió el mensaje claro de que las innovaciones en tiempo real tienen valor táctico estratégico en el campo.
Las buenas organizaciones están siguiendo un camino similar, autorizando a la gente de primera línea a tomar decisiones que afectan directamente la experiencia del cliente y ofreciendo a los equipos operacionales margen para hacer mejoras en los procesos. El nivel de autonomía concedido a veces puede ser sorprendente, ya que el público se entera de forma rutinaria cuando un gran negocio de una firma financiera va mal.
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Este es el resumen del artículo "El liderazgo ya no es solo para los líderes" publicado en Junio 2014 en la revista Strategy + Business.
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