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No trate de leer la mente de los empleados | 
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| Albert Einstein dijo: “Un poco de conocimiento es algo peligroso”. Recuerdo esta cita al observar ejecutivos con “poco conocimiento” de la inteligencia emocional (EQ). La investigación sobre la inteligencia emocional ha ido cambiando el juego, pero apreciar un concepto poderoso no es lo mismo que entenderlo bien como para usarlo de manera productiva. A veces, “un poco de conocimiento” acerca de EQ aporta la ilusión de que conocemos mejor a la gente de lo que realmente es.
Si usted siente que algo anda mal en las acciones de otra persona olvide los prejuicios hacia él o ella antes de expresar lo que piensa. Entonces, al ofrecer sus comentarios, siga estos dos consejos para evitar que su poco conocimiento de EQ cause daño a alguien:
1. Sea sencillo. La leyenda del liderazgo Winston Churchill observó: “En términos generales las palabras cortas son las mejores y las viejas palabras las mejores de todas”.
2. Muestre empatía. Consideremos el caso de Bill Clinton, aunque muchos piensen que tiene bastantes problemas psicológicos, nunca se le ha acusado de no tener encanto, congraciarse y aprovechar en lo posible la inteligencia emocional para conquistar a una persona o a un multitud. Su secreto es la empatía.
Y para asegurarse de que usted nunca utiliza su “poco conocimiento” acerca de EQ lea una página del libro del comediante Dennis Miller llamado “Discursos”. En él, Miller desgarra todo, haciendo que sus objetivos parezcan cebollas picadas en un bar de hamburguesas. Sin embargo, al cierre de cada discurso Miller dice: “Por supuesto que es solo mi opinión... puedo estar equivocado!” Con una simple frase Miller captura una clave: la vulnerabilidad.
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Este es el resumen del artículo "No trate de leer la mente de los empleados" publicado en en la revista Harvard Business Review.
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