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Cómo identificar, atraer y mantener al cliente ideal | 
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| Para identificar nuestros posibles clientes hasta que estos se conviertan en nuestros clientes ideales, debemos seguir los siguiente pasos:
1. Establecer el problema fundamental que resuelve nuestro negocio. Debemos completar la siguiente oración: "Mi compañía ayuda a _________ que son _________”. En la primera línea, debemos incluir el cliente que nos interesa. En la segunda línea, debemos colocar el problema específico que resuelve nuestra compañía.
2. ¿Por qué nuestra compañía es la mejor? Si la pregunta del paso 1 indica que nuestra idea original sobre cuál es nuestro mercado objetivo está errada, debemos completar la siguiente oración: "Mi compañía es la mejor en _________”. Muchas compañías dirán en servicio al cliente, pero esto no es algo que realmente diferencie a las compañías. Hay muchas compañías pequeñas que prometen esto y luego no pueden cumplirlo. Una buena manera de responder esta pregunta es preguntarle al cliente por qué compró nuestro producto o servicio.
3. Probar la marca en frente de los empleados y (posibles) clientes. ¿La marca resuena positivamente tanto para los empleados como para los clientes? ¿Nuestros productos y todo lo que hacemos alrededor de los mismos reflejan realmente nuestra marca?
4. Practicar nuestro discurso. ¿Puede cualquier miembro del equipo hablar de la marca? ¿Sabe cuál es el cliente ideal? Todos los empleados deberían poder responder lo siguiente: "¿Qué hace la compañía?".
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Este es el resumen del artículo "Cómo identificar, atraer y mantener al cliente ideal" publicado en en la revista Mashable.
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