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¿Qué tan efectiva es su habilidad comunicacional en los negocios? | 
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| Warren Buffet dijo una vez a una clase de estudiantes de negocios que una mejor comunicación podría aumentar su valor en un 50%. En su nuevo libro, "¿Qué más puedo decir?," Dianna Booher, uno de los gurús más reconocidos de la comunicación de negocios, ofrece una lista de nueve puntos para el éxito en el arte de la comunicación y la persuasión que cada profesional debería aplicar a su propia autoevaluación. A continuación unas ideas aquí para comenzar:
- Genere confianza en lugar de desconfianza. La comunicación efectiva requiere confianza en usted y su mensaje. Tendemos a confiar en la gente con la que nos identificamos, en la que sabemos que los demás confían, o en la que nos hace sentir su confianza recíproca. Las personas que son optimistas, confiadas, y demuestrancompetencia generan confianza.
- Sea colaborativo en lugar de presentar un monólogo. La colaboración por influencia se ha convertido en una habilidad fundamental del liderazgo. No responda, pregunte.Las declaraciones implican la intención de controlar la interacción, mientras que las preguntas buscan llegar a una decisión de mutuo beneficio.
- Simplifique en vez de inyectar complejidad. La simplicidad nos lleva a concentrarnos y produce claridad de propósito. La gente desconfía de lo que no entiende, de lo que percibe como doble discurso, o de cosas innecesariamente complejas. Lograr que otros cambien su opinión o sus acciones requiere construir un camino simple e intuitivo a su respuesta.
- Comuníquese con tacto y evite la falta de sensibilidad. Algunas expresiones ahuyentan a la gente porque son de mal gusto, faltas de tacto, o pomposas. Evite al comunicarselos sesgos que pueden crear reacciones negativas. Use otras figuras de autoridad o citas para entregar un mensaje más convincente al tiempo que elimina cualquier implicación sensible.
- Coloque el potencial futuro en lugar de solo los logros. El encanto del potencial es normalmente mayor que el los logros actuales. Esto es especialmente cierto para la promoción profesional, la motivación y el poder de los sistemas. Deje que los consumidores y clientes tengan ambas vías.
- Tome en cuenta la perspectiva de escucha más que la de presentador. Los oyentes tienden a promediar todas las piezas de información que oyen y salir con una sola impresión. Reduzca la duración de sus presentaciones y discursos. Las percepciones son más importantes que la realidad. Evite el síndrome de exceso de amabilidad.
- Prefiera aspectos específicos que generalizaciones. Muchos discursos que buscan llegar a demasiada gente terminan no llegando a nadie. Las personas necesitan saber cómoun mensaje se relaciona con ellos personalmente, no sólo lo que se tiene que hacer y por qué. Haga que el futuro parezca alcanzable y aplicable a cada oyente.
- Capitalice las emociones, así como la lógica. La emoción a menudo prevalece sobre la lógica, pero la lógica rara vez anula la emoción. Reconozca y calme primero las reacciones emocionales de miedo. Involucre múltiples sentidos para llegar a la emoción de un oyente.
- Dirija con empatía más que con su propia perspectiva. La empatía comienza con la escucha activa de lo que se dice y lo que no se dice. Atienda a las lagunas y a la distorsión entre la percepción y la realidad, y luego céntrese en cerrar esas brechas antes de intentar cualquier persuasión según su propia perspectiva.
A medida que la economía mejora, y la competencia se endurece, necesita cada onza de habilidad de comunicación que pueda reunir. Asegúrese de estar escuchando y cambiando al ritmo adecuado para obtener su ventaja de 50%.
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Este es el resumen del artículo "¿Qué tan efectiva es su habilidad comunicacional en los negocios?" publicado en en la revista Forbes.
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