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¿Quiere una hipoteca con su café? | 
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| La banca tiene no tiene que ser aburrida. Los ejecutivos en ING Direct están haciendo banca con tecnología poderosa y mercadeo diestro, en una industria que necesita cambios radicales.
La empresa ha abierto cafeterías en las cuales sus clientes (o clientes prospectivos), pueden reunirse, tomar algo, revisar sus ahorros, comer bizcocho, y hablar mal de otros bancos. Allí no encontrará banqueros tradicionales en corbata. Los clientes se sienten seguros y
Puede ser una señal de los tiempos de cambio en la industria. Invertir en tecnología y mercadeo parece ser la receta.
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Este es el resumen del artículo "¿Quiere una hipoteca con su café?" publicado en Marzo 2003 en la revista Fast Company.
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