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Tomando la decisión de Outsourcing de RRHH | 
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| Algunos observadores ven el outsourcing como una tendencia clave en el futuro de los Recursos Humanos. Se visualiza a los departamentos de esta disciplina enfocados completamente en actividades estratégicas, dejando todas las labores administrativas y transaccionales a los proveedores. Pero tornar cualquier negocio al outsourcing puede crear tanto beneficios como riesgos potenciales: de pronto las empresas pueden encontrarse como altamente dependientes de los suplidores y perder fuerza en habilidades estratégicamente medulares.
Dada la importancia de la decisión sobre el outsourcing y la cantidad de literatura sobre el tema, sorpresivamente se puede ver que hay poco consenso acerca del tópico, probablemente por la multiplicidad y complejidad de los factores involucrados.
El autor sintetiza la investigación disponible e identifica los seis factores que las empresas deberían considerar cuando toman relevantes decisiones sobre la alternativa de outsourcing. El marco, que ayuda a establecer los pros y los contras del outsourcing, puede ser aplicado específicamente a las funciones de Recursos Humanos. En particular, puede ayudar a explicar los asuntos gerenciales relacionados con negociaciones de outsourcing como el firmado entre BP y Exult Inc. Ese acuerdo de US$ 600 millones y por siete años ofrece una ventana a múltiples oportunidades (y complejidades) del outsourcing de Recursos Humanos.
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Este es el resumen del artículo "Tomando la decisión de Outsourcing de RRHH" publicado en Otoño 2003 en la revista Sloan Management Review.
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