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Starbucks para llevar | 
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| Howard Schultz es el fundador de Starbucks, empresa que cuenta con 7.500 tiendas en todo el mundo. Schultz, de 50 años, es un hombre simpático y colaborador. Se crió en las calles de Brooklyn entre los equipos deportivos de su vecindario. Después de graduarse, trabajó un tiempo en Xerox y luego en una importadora sueca, gracias a la cual conoció a Starbucks Coffee, una pequeña empresa en Seattle. En 1982, se unió a los dos dueños de Starbucks Coffee como director de operaciones al detal y les propuso la idea de crear un “bar espresso”. Dado el poco interés que mostraron los socios, dejó la empresa y la compró luego con la ayuda de Bill Gates padre. Hoy en día Starbucks es una organización de rápido crecimiento con más de US$ 4 billones en ventas anuales. Dos décadas después de haberse unido a Starbucks, Howard Schultz es un hombre rico, que maneja más de 18 millones de acciones valoradas en US$ 600 millones.
Aparte de conexiones Internet y artículos de regalo, Starbucks ofrece tazas de café por US$ 1,75 (normalmente cuestan 50 centavos). Cuando se le pregunta a Schultz por qué cree que los clientes pagan el café por un precio tan elevado, contesta que Starbucks es un sitio para sentirse cómodo y seguro; se trata del mejor café disponible comercialmente, preparado al gusto del cliente. Luego, está el ambiente, la música, los asientos confortables, el servicio. Según Schultz el éxito y rápido crecimiento de la cadena está ligado a la búsqueda de productos innovadores y al aprovechamiento de nuevos mercados.
A parte del café, la música constituye un negocio importante para Starbucks (en 1999, Schultz compró Hear Music). En el área financiera, Starbucks se ha aliado recientemente con Bank One para ofrecer su tarjeta Visa. La empresa ha tenido algunos desaciertos, como cuando Schultz declaró que Starbucks era una empresa de Internet y las acciones cayeron 15% en un día. Entre los planes de Starbucks está abrir 1.300 nuevas tiendas en todo el mundo, con lo que la empresa espera aumentar sus ganancias en un 20% este año.
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Este es el resumen del artículo "Starbucks para llevar" publicado en Enero 26, 2004 en la revista Fortune.
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