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Buzón de correo interactivo | 
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| El año pasado, cuando la empresa mexicana Grupo Editorial Expansión quiso elegir una portada para su revista Quo, no recurrió a los convencionales métodos de investigación de mercado, sino que optó por lo virtual, contactando un grupo de 750 personas mediante correos electrónicos. La tecnología detrás de este estudio estuvo a cargo de Tralix, una joven empresa mexicana con aspiraciones a globalizarse y que considera al correo electrónico como una vía rápida y económica para contactar los clientes. El banco mexicano, Banamex, empezó a usar las herramientas de Tralix el año pasado, cuando lanzó su primera campaña por email. Desde entonces, más de 600 mil personas han aceptado recibir correos electrónicos promocionales del banco.
Según Sridhar Balasubramanian, profesor asistente de mercadeo de la Universidad de Carolina del Norte, la ventaja del mercadeo por correo electrónico es que, a diferencia de la televisión o la publicidad impresa, el mensaje se puede adaptar fácilmente al cliente o consumidor. El problema real no es Internet, sino la mente del consumidor. El asunto es hacer el mensaje más significativo, enviar menos correos electrónicos, pero que sean más efectivos. Tralix, por ejemplo, es envia los correos a quienes realmente quieren recibirlos.
Tralix, que adquirió su primer cliente en 2002, espera expandirse este año a Estados Unidos. Tiene una patente pendiente en ese país y tiene un centro de datos en Austin, Texas. También planifica abrir una oficina en Nueva York y, luego, una en San Francisco. Tralix está, además, en conversación con empresas estadounidenses, como: Hewlett-Packard y Citigroup. No obstante, la gerencia no espera una tasa de respuesta muy alta por parte de los usuarios de correo en Estados Unidos, ya que, según sus voceros, la madurez de esta forma de mercadeo puede variar: los consumidores estadounidenses pueden ser más escépticos y estar más preocupados por los peligros del spam. Intel Corporation también ha decidido invertir en Tralix, aunque no se ha dado una decisión definitiva. Intel considera que la tecnología de Tralix podría ser utilizada en: boletines corporativos, gerencia de recursos humanos y comunicación de la empresa con el cliente.
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Este es el resumen del artículo "Buzón de correo interactivo" publicado en Marzo 2004 en la revista LatinTrade.
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