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Complejo de inferioridad | 
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| A pesar de que la importancia de la IT es continuamente reafirmada, los CIO insisten en cuestionar su papel. De acuerdo con un controversial artículo de Nicholas Carr, que apareció en el Harvard Business Review, en el 2003, la IT se ha vuelto irrelevante. Quizá sea necesaria, pero no se debe pensar demasiado en ella. Aunque el artículo generó mucho revuelo, pocas personas lo acogieron por completo. Como era de esperarse, los CIO y los vendedores de IT entablaron una fuerte crítica.
Por supuesto que la IT es importante, no sólo porque lo digan los expertos, sino porque así lo establecen las condiciones económicas. La IT debe ser la fuerza impulsora más fuerte de nuestra economía. Así que, por extensión, se podría pensar que los CIO deben ser los ejecutivos más poderosos e influyentes de todos. En cierto sentido esto es cierto. Sin embargo, no es del todo así. Al menos esa es la percepción entre los CIO y los reporteros y analistas que hablan sobre ellos.
De acuerdo con Louis E. Lataif, decano de la escuela de gerencia de la Universidad de Boston, la IT es una de las principales razones por las cuales la última recesión resultó ser menos severa que en otras oportunidades. Desde 1998 hasta 2000, la conversión del euro y las “puntocom” impulsaron a la economía con creces. Luego, cuando la economía se estancó a comienzos de 2001, la caída fue sorprendentemente corta. Técnicamente, señala Lataif, la subsecuente recesión duró sólo ocho meses, desde marzo hasta noviembre de 2001.
“Las recesiones económicas son inevitables”, dice lataif, que agrega: “cuando se detiene el gasto sigue una recesión de inventarios”. Dado el nivel al que llegó la economía gracias a la IT, antes de la recesión, era natural esperar que ningún inventorio durara mucho más de lo que duraron. Y, sin embargo, gracias al auge económico, los niveles de los inventarios estaban 30% por debajo de lo que lo estuvieron en promedio los 40 años anteriores. Podemos agradecer a la IT por eso. De hecho, dice Lataif, la IT le saca el aguilón a la recesión (al menos en términos temporales), permitiendo prácticas de reducción de inventarios, tales como la manufactura por pedido y la reposición automatizada.
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Este es el resumen del artículo "Complejo de inferioridad" publicado en Marzo 15, 2004 en la revista CIO.
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