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El mundo de los negocios en el 2020 | 
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| Predecir el futuro en los negocios no es fácil, pero es una tarea que los gerentes emprenden para anticiparse a los cambios por venir. El proceso comienza con explorar las nuevas tendencias, evaluar escenarios y pronosticar cuáles negocios estarán a la cabeza. Ya se sabe que la especialización y el outsourcing son moneda de uso corriente. Además, las principales empresas se han enfocado en un sólo aspecto, sacando ventaja de los ciclos de producción cortos y de los mercados globales, para crear nuevos productos y modelos (Dell es el mejor ejemplo). Basta con proyectar realidades como éstas en un futuro, digamos para el 2020.
Oficina
1.- ¡Eureka!: un ejecutivo de RoboVac se dio cuenta de que las aspiradoras siempre terminaban arrumbadas en los recintos universitarios, por lo que se le ocurrió crear un modelo exclusivo para estuadiantes que hasta pudiera tener un brazo adicional para sacar una cerveza fría de la nevera.
2.- Cafeína y creatividad: en el Café Starbucks de la empresa RoboVac, se decidió que el modelo universitario de la aspiradora tendría el brazo adicional o beerclaw. Se llegó a este resultado gracias a la creatividad promovida por Starbucks, que dispone de mesas de conferencias en sus espacios corporativos.
3.- El outsourcing en todas partes: el equipo de RoboVac prevé gerencia de producto y marketing, nada más. El diseño y la fabricación se deja en manos de firmas asociadas especializadas.
4.- ¿Café, té o una llamada en conferencia?: los ejecutivos pasan 200 días al año viajando. Sin embargo, aprovechan ese tiempo, negociando en salones de conferencia privados, ubicados en los Airbus A380.
Manufactura
1.- Fábrica inteligente: mientras que los planes para el beerclaw son enviados a los proveedores, muchos fabricantes alrededor del mundo ya están haciendo otros modelos de aspiradoras.
2.- Inventario: las etiquetas RFID, atadas a las partes y componentes, aseguran que los proveedores cuentan coon suficiente inventario para cumplir con el contrato de RoboVac. Cada etiqueta provee una radio señal que brinda información en tiempo real sobre el estado del inventario y su ubicación.
3.- Una armada industrial: robots adaptados a la fabricación pueden escanear las RFID para saber cuál modelo de RoboVac ensamblar. Los robots están coordinados por software de control inteligente de producción y pueden desarrollar rutinas de ensamblaje de manera autónoma.
4.- Listo para enviar: todas las RoboVac se ven iguales. Un contratista las personaliza con pintura y detalles finales, antes de ser enviadas a los contratistas.
Distribución
1.- ¿Qué hay en la caja?: cada RoboVac posee una etiqueta inteligente. Una vez que las aspiradoras son envaladas para ser enviadas, estas pueden ser monitoreadas vía satélite para dar a los compradores información detallada sobre su ubicación y condición.
2.- Zona de descarga: cuando los contenedores llegan, máquinas de rayos gamma buscan rastros de material terrorista. No hay obreros portuarios, por lo que se ahorra el gasto de luz eléctrica, se incrementa la seguridad y se recorta el tiempo de descarga a sólo tres días.
3.- El camino solitario: una larga cadena de camiones viaja sólo con un conductor a la cabeza, que guía a los demás transportes vía control remoto.
4.- Personalizada: cada aspiradora es acondicionada, tomando en cuenta los gustos locales.
Ventas al detal
1.- Cadenas comerciales: las tiendas están diseñadas para atraer compradores nostálgicos, que recuerdan la época de sus padres. Las etiquetas RFID y los algoritmos de gerencia de inventario ayudan a las pequeñas tiendas a adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del consumidor.
2.- Recomendaciones personalizadas: los carritos de compra identifican las RFID para inventariar los productos que llevan dentro. Los subtotales se muestran en una pantalla de cristal líquido y se sugieren productos adicionales, en función de las selecciones actuales y los hábitos de compra evaluados en el pasado.
3.- Firme aquí: impresionado con el brazo beerclaw de su RoboVac, un estudiante va al servicio de autorevisión de la compra. El carrito emite el total y el estudiante firma la pantalla para pagar. La identidad es verificada rastreando la presión, el vector y la velocidad de su escritura.
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Este es el resumen del artículo "El mundo de los negocios en el 2020" publicado en Abril 2004 en la revista Business 2.0.
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