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Cómo sobreviven los más débiles | 
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| ¿A dónde se han ido todas las empresas de hospedaje Web? Antes, había miles de ellas. Ahora, hay cerca de 200, manejando las operaciones Web de miles de organizaciones. Entonces, ¿cómo hizo Rackspace para sobrevivir y hacerse rentable, frente a las poderosas: AT&T, EDS e IBM? Sólo con un ingrediente: servicio.
La historia de Rackspace comienza con su CEO, Graham Weston, quien deliberadamente copió el modelo de Dell. Cada empresa tomó un producto de alta salida y tumbó a la competencia ofreciendo apoyo especializado más barato. Fundada en 1998, ahora Rackspace tiene 375 empleados y un respaldo de US$ 11 millones en efectivo. Tuvo en sus comienzos la suerte de despegar justo cuando sus rivales comenzaban a autodestruirse. Una vez llegada la crisis, la empresa pudo comprar centros de datos y ancho de banda extra a menor precio.
Fue necesaria mucha disciplina para mantenerse en el negocio después de la crisis. Weston recortó 10% de su personal y 70% del presupuesto anual de la empresa. Asimismo, automatizó el flujo de trabajo con software propietario, por lo que unos pocos empleados podían manejar miles de servidores. Esta estrategia fue clave. Con pocas personas a cargo de los servidores, había más empleados en capacidad de gerenciar las relaciones con los clientes. Finalmente, Rackspace se enfocó en una sola actividad, el hospedaje Web. ¿El próximo paso? No ser comprado por uno de los grandes. Weston explica que quiere ser uno de los grandes.
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Este es el resumen del artículo "Cómo sobreviven los más débiles" publicado en Abril 2004 en la revista Business 2.0.
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