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El regalo de las relaciones | 
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| La productividad es mayor cuando los trabajadores se ayudan mutuamente. Al menos esto es lo que indican algunas investigaciones recientes. Francis Flynn, de la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia, evaluó un grupo de 161 ingenieros que trabajan para una firma de telecomunicaciones cerca de San Francisco. Ellos pertenecen a ocho equipos diferentes que se encargan de resolver problemas provenientes de diversas partes del país. Flynn preguntó a cada empleado sobre la frecuencia con que solicitaba ayuda a sus colegas, bien por consejo técnico o para compartir impresiones sobre una solución determinada.
Flynn hizo una correlación entre las respuestas y obtuvo los siguientes resultados. Los empleados generosos son vistos con consideración por sus colegas. Quienes ayudaron a otros generosamente pero no reciben ayuda alguna a cambio fueron menos productivos. Aquellos que recibieron y dieron ayuda son relativamente más productivos, particularmente aquellos que ayudan con mayor frecuencia a los demás. La frecuencia en el dar y el recibir impulsó tanto la productividad como la posición social.
¿Por qué la cooperación entre los miembros de un equipo impulsa la productividad? Flynn tiene dos explicaciones al respecto. Primero, así como los empleados aprenden más sobre los recursos que pueden ofrecer a los otros, desarrollan un patrón más eficiente de solicitud y otorgamiento de ayuda. Segundo, los empleados que ayudan, aprenden a confiar más en sus semejantes y se vuelven más proclives a hacer grandes favores. Y, por último, es mejor trabajar con gente colaboradora que con cualquier otro tipo de personas.
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Este es el resumen del artículo "El regalo de las relaciones" publicado en Abril 10, 2004 en la revista The Economist.
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