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Fomentar que los empleados socialicen | 
Revista: CIOTema: NetworkingFecha: Junio 01, 2004 Autor(es): Edward Prewitt |
| Un próximo libro sobre redes sociales empresariales señala que la colaboración tiene un costo, en forma de interminables reuniones y correos electrónicos que sirven más para apresar a los empleados que para liberarlos. Más que promover la comunicación extrema, los gerentes deberían trabajar para optimizar el flujo de comunicación entre los empleados. Estas ideas son expuestas por Rob Cross y Andrew Parker en The Hidden Power of Social Networks: Understanding How Work Really Gets Done in Organizations (Harvard Business School Press, junio 2004).
Cross y Parker, estudiaron las redes sociales en más de 60 organizaciones y descubrieron ciertos patrones de interacción. Para tales redes sociales son particularmente importantes cuatro tipos de empleados:
1. Los conectores centrales: son aquellas personas a las cuales todos acuden. Son tomadores de decisiones, son los expertos. Pero cuando las demandas del negocio van más allá de lo que pueden manejar, este tipo de empleados no reacciona con la rapidez que amerita el caso.
2. Los borradores de límites: son quienes tienden a unir dos o más grupos de empleados que están separados por ubicación, jerarquía o función. Su rol es clave cuando se necesita compartir experiencias o coordinar el diseño, la fabricación y el mercadeo de un nuevo producto.
3. Los corredores de información: sirven como conductores. Si son removidos, la comunicación dentro del grupo se verá notablemente disminuida.
4. Los foráneos o periféricos: son empleados externos, como en el caso de ciertos expertos en la investigación de materias técnicas.
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Este es el resumen del artículo "Fomentar que los empleados socialicen" publicado en Junio 01, 2004 en la revista CIO.
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