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Haciendo blogging con permiso del jefe | 
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| Los blogs de empleados se han comenzado a multiplicar por todas las empresas estadounidenses y con ellos la aprobación de la práctica. Aunque los empleados representan sólo una fracción de los 2,7 millones de bloggers, los expertos indican que la cifra subirá a medida que los consumidores soliciten más información. Los empleados ven a los blogs cada vez más como una manera de transformar una mera transacción en una operación más directa y personal. Estos recursos también han demostrado ser eficientes en la tarea de innovación de productos y de creación de audiencias leales. Una vez que la gente se “engancha”, se mantiene a la espera de más datos.
Esta nueva práctica es revolucionaria, ya que hasta ahora las empresas se habían preocupado más por controlar sus mensajes que por conversar con sus clientes. El blogging ha cambiado eso, estableciendo una conexión entre seres humanos reales que hablan como seres humanos, cosa que algunas empresas habían olvidado cómo hacer. Microsoft ha sido la gran precursora al respecto. Hace un año, la firma contaba con cien bloggers corporativos, hoy tiene 800.
Pero, como era de esperarse, también existen ciertos peligros. El blogger más famoso de Microsoft, Robert "Scobleizer" Scoble se metió en serios problemas hace un tiempo por hablar sobre algunos productos rivales. Muchos piensan que sólo es cuestión de tiempo para que alguien deje colar algún secreto de su negocio, revele una fecha clandestina de lanzamiento de un producto o cometa cualquier otro tipo de imprudencia.
Por ahora, sin embargo, muchos ya están coqueteando con el riesgo. En una era de medios fragmentados, de empresas que se esfuerzan por hacer oír su mensaje de cualquier manera, los blogs se están convirtiendo en un tipo de megáfono encubierto. Una manera muy interesante de ver los blogs es considerándolos armas en manos de una guerrilla del mercadeo o como un atractivo más de una marca.
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Este es el resumen del artículo "Haciendo blogging con permiso del jefe" publicado en Junio 28, 2004 en la revista Business Week.
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