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Directo de Dell | 
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| Michael Dell, creador de un imperio de US$ 41 mil millones, no ha cambiado el enfoque que le ha llevado al éxito: vender equipos informáticos directamente a los clientes de modo personalizado e individual. Dell conversó con el editor Greg Brown sobre el libre comercio y sobre sus planes de duplicar el tamaño de su empresa. Con respecto a Latinoamérica, señaló que este mercado ha crecido cerca de 40% en los últimos dos años, lo que ha favorecido a Dell. La firma posee 12,5% en México y 4% en Brasil (en este país posee fábricas para estar más cerca del consumidor y poder distribuir los productos con más rapidez).
Su percepción sobre el libre comercio global es positiva. Dell considera que los países que cierren sus puertas lo harán porque no quieren trabajar o desarrollarse en un sentido económico completo. Considera poco probable reproducir su modelo comercial en otras áreas, porque prefiere mantenerse en el mercado actual, valorado en US$ 800 mil millones. Por otra parte, no tiene pensado dedicarse al área de consultoría en cadena de suministros, porque su empresa trabaja sólo con productos y servicios.
El reto futuro de Dell es mantener su ritmo de crecimiento (hace siete años la empresa tenía un valor de US$ 7 mil millones y el año pasado era de US$ 41 mil millones). En cuanto al reclutamiento de personal, Dell explica que cada vez se opta más por el personal interno que ha crecido y se ha desarrollado entendiendo la cultura de la compañía. Lo que se trata de hacer con los candidatos es asignarles tareas de diferentes áreas o departamentos para que se vayan formando una idea general del negocio, ya que, de otra manera, sería difícil lograr que una persona externa entendiera la manera como se interactúa con clientes o sencillamente cómo funciona el negocio de Dell.
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Este es el resumen del artículo "Directo de Dell" publicado en Agosto 2004 en la revista LatinTrade.
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