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Imperfección y orden | 
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| ¿Suele cometer errores? Pues, usted no está solo. Según Charles Roxburgh, director de la firma londinense McKinsey & Co., todas las personas sobre cuyas manos descansa el poder de tomar decisiones suelen cometer los mismos errores, lo que sugiere que el comportamiento irracional es innato. A continuación, algunos errores recurrentes y sus posibles soluciones:
1. Exceso de confianza: a menudo se exageran las propias habilidades. A veces, las empresas asumen tareas que no son capaces de culminar o cuyos resultados no cumplen con las expectativas. Para evitar este problema, es preciso agregarle 20% de pesimismo a los planes así como cuidarse de las estrategias que gozan de total certeza.
2. Contabilidad mental: ocurre cuando las compañías restringen los costos en un negocio medular mientras arriesgan libremente en una nueva iniciativa. La solución es entender que el dinero es dinero independientemente de dónde venga o a dónde vaya.
3. Mantener el statu quo: ser incapaz de dejar morir un producto que alguna vez fue rentable. Esto se evita viendo cada negocio, producto o mercado en juego y tomando nota de los riesgos que supondría hacer cambios o simplemente no actuar.
4. Efecto de los costos perdidos: es la razón por la cual las empresas siguen invirtiendo en proyectos incompletos a pesar de que las condiciones hayan cambiado y sea insensato culminarlos. Esto se resuelve evaluando las inversiones incrementales como si fueran proyectos nuevos y admitiendo a tiempo el fracaso.
5. Instinto de rebaño: es la tendencia a no diferenciarse de los demás. Para contrarrestar este error, es preciso cortar las pérdidas rápidamente y eliminar las innovaciones que no han cubierto las expectativas.
6. Falso consenso: se logra gracias a una falsa percepción de que todo el mundo está de acuerdo con cierto punto de vista. Para evitarlo, es necesario estimular el debate abierto y buscar opiniones contrarias o complementarias.
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Este es el resumen del artículo "Imperfección y orden" publicado en Septiembre 2004 en la revista Entrepreneur.
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