|
|
Diversidad como estrategia | 
|
| Para el momento en el que Lou Gerstner tomó el timón de IBM en 1993, la empresa ya tenía una larga historia de gerencia progresiva. Sin embargo, Gerstner consideraba que IBM no estaba aprovechando del todo el diverso mercado de talentos ni las particularidades de sus empleados y clientes. Así pues, en 1995, lanzó un programa destinado a entender las diferencias entre las personas dentro de la organización y así poder identificar nuevas formas de llamar la atención de un mayor número de empleados y clientes.
Gerstner propició la creación de un equipo de trabajo constituido por asiáticos, negros, hispanos, blancos, indígenas, discapacitados, mujeres, homosexuales, lesbianas y bisexuales, y le encomendó que investigaran los siguientes puntos:
1. ¿Qué necesita el grupo al que Ud. pertenece para sentirse bienvenido a IBM?
2. ¿Qué podría hacer la compañía, junto al grupo al que Ud. pertenece para elevar la productividad del mismo?
3. ¿Qué podría hacer la compañía para influenciar las decisiones del grupo al que Ud. pertenece al momento de comprar, de modo que IBM se convierta en su primera opción?
4. ¿Con qué organización externa se debería asociar IBM con el fin de entender mejor el grupo al que UD. pertenece?
Las respuestas a estas preguntas se convirtieron en el fundamento de la estrategia de diversidad de IBM. Según David A. Thomas, hay cuatro factores clave al momento de implementar cambios sustanciales:
1. Gran apoyo de parte de lo líderes de la compañía.
2. Empleados totalmente comprometidos con la iniciativa.
3. Prácticas gerenciales integradas y alineadas con el esfuerzo.
4. Estructura de negocios fuerte y bien articulada para la acción.
Estos cuatro elementos han ayudado a IBM a hacer de la diversidad una estrategia corporativa clave conectada al crecimiento real.
|
Este es el resumen del artículo "Diversidad como estrategia" publicado en Septiembre 2004 en la revista Harvard Business Review.
Vea otros artículos publicados en Harvard Business Review u otros artículos sobre Estrategia.
deRevistas.com traduce y resume los mejores artículos publicados por las revistas más prestigiosas de Negocios y Gerencia. Cada quincena, le enviamos a nuestros suscriptores un nuevo ejemplar con unos 30 resúmenes.
|
