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La sabiduría (y lo peor) de la Generación Tecnológica | 
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| Los cambios tecnológicos han promovido la aparición de nuevos patrones de pensamiento y nuevos grupos sociales, entre estos, los que se podrían llamar “nativos digitales”, una nueva generación de personas que posee el conocimiento tecnológico, ha desarrollado nuevas conductas y, por ende, está destinada a efectuar un cambio impactante dentro de las organizaciones que los emplean. Estos ciudadanos del mundo cuentan con miles de horas acumuladas de videojuegos, envíos de correos electrónicos, manejo de datos en teléfonos celulares, exposición a los medios de comunicación y horas de intercambio en Internet, mucho antes de culminar una carrera universitaria. Esta generación es mejor que cualquier otra absorbiendo información y tomando decisiones rápidamente, así como procesando informaciones paralelas. En contraste, los mayores de 30 años son “inmigrantes digitales”, han aprendido a manejar la información pero no han crecido con ella.
Los trabajadores más jóvenes no necesitan adaptarse a las nuevas organizaciones ágiles, flexibles, basadas en el trabajo en equipo, ellos son capaces de manejar por completo todos los mecanismos digitales y hasta un nuevo vocabulario que los viejos gerentes no podrían entender. Desafortunadamente, muchos líderes inmigrantes digitales no pueden comprender esta realidad y se dan casos en los cuales los nativos, por falta de apoyo, no logran la aceptación de un grupo y finalmente tienen que salir de él.
Esto no significa que un nativo, por ejemplo, podría ser mejor gerenciando una empresa que un líder convencional, se trata de entender que la tecnología está alterando a las organizaciones de otra manera adicional al simple mejoramiento de la productividad. Por ende, los gerentes inteligentes deberían prestar atención a lo que esta nueva generación tiene para ofrecer. Los ejecutivos podrían consultar a los nativos sobre nuevas formas de conectarse con los clientes o sobre recomendaciones sobre nuevos productos que podrían satisfacer más directamente las necesidades de los clientes más jóvenes. Estos empleados pueden ser una enorme fuerza positiva de cambio y éxito para muchas empresas.
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Este es el resumen del artículo "La sabiduría (y lo peor) de la Generación Tecnológica" publicado en Otoño 2004 en la revista Strategy + Business.
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