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Lo último en telecontroles | 
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| HCL Comnet está en la cúspide de lo que muchos llaman “la próxima gran ola”, la de los servicios de administración de infraestructuras remotas. Esta área, según la firma consultora Gartner, se divide en tres categorías: supervisión de las operaciones globales de redes, mantenimiento y soporte de escritorio, y administración de bases de datos. El segmento es todavía pequeño, pero tiene un potencial enorme. El Deutsche Bank calcula este mercado en US$ 86 mil millones. La práctica se inició en los años setenta y ochenta por la firma EDS, cuando GM quiso automatizar sus plantas.
Vineet Nayar, presidente ejecutivo de HCL Comnet, explica que es un cambio desde el total outsourcing de los sistemas de computación a un outsourcing más “discreto”, de algunas partes, incluyendo aquellas funciones que pueden ser manejadas remotamente. Allí es donde reside la oportunidad para las empresas de India. Gartner considera que entre 60% y 70% de los servicios relacionados con los centros de datos pueden ser ejecutados a distancia. Según estudios recientes de la empresa Wipro, de 145 ejecutivos en un amplio rango de industrias, cerca de un tercio tiene intenciones de administrar la infraestructura desde el exterior.
Algunos analistas, sin embargo, están algo escépticos acerca de la capacidad para abarcar este mercado de las firmas indias. Las más grandes del país tienen ganancias anuales de no más de US$ 1 mil millones, cifra bastante baja en comparación con la de EDS, por ejemplo, que podría multiplicarse por veinte. Las firmas de India, por su parte, cuentan con que el negocio remoto que están persiguiendo no es de infraestructura intensiva. Ellas confían en que India ganará una buena porción del mercado. Gartner y el Deutsche Bank pronostican un aumento en las exportaciones relacionadas a la gerencia en infraestructura de computación en US$ 1 mil millones en tres años. NASSCOM dice que serán entre US$ 1,5 mil millones y 2 mil millones en cinco años.
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Este es el resumen del artículo "Lo último en telecontroles" publicado en Septiembre 11, 2004 en la revista The Economist.
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