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Acepte las opiniones negativas | 
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| No desestime a quien da opiniones negativas; al contrario, pídale consejos y convierta estos en herramientas para el éxito. Algunas de las mejores ideas nacen de la crítica. Los comentarios negativos con frecuencia tienen una enorme carga de verdad, sólo que a veces son emitidos de forma incorrecta. La misión es comprometer a los negativos, determinar en qué fundamentan sus comentarios y descubrir nueva información que pueda ayudarle a lograr el éxito. Con frecuencia, estas personas son quienes están más cerca, cuya intención simplemente es brindar protección ante cosas que pueden ser algo difíciles de afrontar. Deben ser considerados como aliados de negocios. A continuación, algunas recomendaciones para propiciar el acercamiento y obtener beneficio de estas personas:
1. Cuando la gente diga cosas negativas, pídale consejos. A medida que oiga las sugerencias irá decayendo la actitud defensiva y comenzarán los relatos de años de experiencia. Si no aflora ninguna solución, probablemente surgirá el nombre de algún contacto que pueda ayudarle.
2. Hágales saber que quiere oír sus ideas. Su meta simplemente es encontrar la verdad en lo que están diciendo y descubrir nuevas maneras para lograr el éxito.
3. Felicítelos por sus sugerencias. La forma más fácil de convertir a un negativo en un aliado es hacerlo sentir apreciado. Sea sincero cuando le diga que ha aprendido de él. Los halagos mantendrán el dinamismo para ayudarlo a encontrar las soluciones a sus problemas más complejos.
4. No tome la crítica como algo personal. Hay que dedicar especial atención a lo que dicen los críticos, no al tono con que lo hacen. Ponga un esfuerzo extra en entender su punto y encontrar algo válido en sus palabras.
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Este es el resumen del artículo "Acepte las opiniones negativas" publicado en Octubre 2004 en la revista Entrepreneur.
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