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Cómo crear grandes líderes | 
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| Existen pocos líderes que sean competentes tanto en el ámbito de su unidad específica como en el ámbito de la empresa en general. Sin embargo, las corporaciones necesitan más que nunca gente capaz de manejar unidades de negocio, funciones o regiones y concentrarse en los objetivos generales de la compañía. Depende de las organizaciones desarrollar líderes que sean capaces de gerenciar las tensiones propias que hay entre las diversas unidades y las prioridades de la empresa.
Veamos el ejemplo de RBC Financial Group, una de las compañías más grandes y rentables de Canadá. Hacia mediados de los años noventa, RBC renovó su estrategia competitiva en dos sentidos. Luego de que el Gobierno anunciara que los bancos Big Six no podían fusionarse o ser adquiridos unos por otros, RBC decidió crecer haciendo adquisiciones en el exterior. Además, dado que los clientes estaban interesados en productos y servicios monetarios, RBC comenzó a ofrecer soluciones integradas.
Pero estos cambios en la estrategia no fueron bienvenidos desde un principio. Los empleados reaccionaron instintivamente en contra de lo que significaba un delicado balance: tendrían que dejar de concentrarse en sus silos, sin descuidar los objetivos de su unidad en particular. Sin embargo, RBC fue capaz de cultivar algunos líderes con la experiencia local y la visión empresarial que necesitaba la compañía para alcanzar sus objetivos.
Cultivar líderes constituye un esfuerzo constante porque las tensiones en las unidades empresariales son muy reales. Existen tres elementos que refuerzan dichas tensiones: primero, la mayoría de las estructuras organizacionales fomentan un pensamiento particular y poco creativo; segundo, la mayoría de las compañías carecen de la capacidad para resolver los conflictos que surgen cuando hay prioridades competitivas; y, tercero, muchas empresas han dirigido mal sus sistemas de recompensa, lo que ha minado el desempeño de las unidades con respecto a la empresa en general. Estos son patrones organizacionales difíciles de cambiar. Afortunadamente, como descubrió RBC, la gente puede ser entrenada para pensar y trabajar de un modo diferente.
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Este es el resumen del artículo "Cómo crear grandes líderes" publicado en Diciembre 2004 en la revista Harvard Business Review.
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