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Jeff Bezos: el mago de las ventas en Internet | 
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| Antes de asistir a la escuela, Jeffrey P. Bezos exhibía una forma de ser muy particular. Según su madre, el joven Bezos se entretenía tanto en los detalles de sus asignaciones escolares, que sus maestros lo apuraban para que hiciera otras actividades. Esta es una anécdota que se ha utilizado muchas veces para explicar por qué Amazon.com Inc., la compañía que Bezos fundó, se ha convertido en el mayor sitio de ventas de Internet.
La atención que Bezos le ponía a los detalles fue lo que lo llevó a entender en 1994 que pronto el comercio cambiaría para siempre. Tras graduarse como ingeniero eléctrico en la Universidad de Princeton, y pasar su niñez entre Houston y Miami, Bezos se fue a Nueva York para investigar el potencial de ciertos instrumentos financieros. Sin embargo, pronto notó que un buen número de personas estaba interesada en algo llamado World Wide Web, cuyo crecimiento era de 2.300% anual. Unos meses después, Bezos y su esposa comenzaron una librería “en línea” desde Seattle. Bezos fue una de las primeras personas en entender el poder de la Internet en el área de las ventas.
Asimismo, Bezos fue una de las primeras personas que entendió la importancia de los detalles en lo que a las puntocom se refería. Amazon no era la primera tienda en la Red. Pero Bezos venció a sus rivales gracias a nuevas tecnologías que hicieron más rápidas, fáciles y personales las compras “en línea”. Ofrecía recomendaciones personalizadas apoyadas en las compras de otros clientes, y creo una interfaz personalizada.
Desde que Amazon.com debutó en julio de 1995, Bezos ha soportado el escepticismo de los analistas y los embates de feroces competidores. Tras la quiebra de las puntocom en el 2000, muchas personas cuestionaron su habilidad para salir airoso. Y, sin embargo, Amazon espera este año lograr su segundo año de ganancias, vendiendo alrededor de US$ 6,8 mil millones en mercancía de todo tipo.
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Este es el resumen del artículo "Jeff Bezos: el mago de las ventas en Internet" publicado en Diciembre 20, 2004 en la revista Business Week.
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