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Reinventado el detergente | 
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| A primera vista, el pueblo industrial de Slough no parece un nido de innovación. Sin embargo, Slough, situada media hora en tren al oeste de Londres, es el hogar de una de las compañías británicas más creativas: Reckitt-Benckiser PLC. Entre sus productos se encuentran: Spray 'n Wash, Woolite y Lysol. Reckitt-Benckiser PLC se ha vuelto una de las primeras compañías de Europa gracias a que ha mejorado viejas marcas y ha creado otras nuevas. El valor de sus acciones se ha duplicado desde 2000, y han llegado a US$ 29. De hecho, los expertos sugieren que Reckitt, valorada en US$ 6,7 mil millones, le está haciendo sombra a Procter & Gamble y Unilever.
La estrategia de Reckitt es buscar nicho en el mercado con un gran potencial de crecimiento. En vez de tratar de competir en el área ya saturada de los detergentes de lavandería, Reckitt se ha concentrado en el creciente segmento de los detergentes para lavadoras automáticas, del que ahora tiene 40%.
Productos como Finish Protector le han dado un gran empuje a Reckitt. Los márgenes operativos, que han pasado de 12%, en 1999, a más de 19%, hoy en día, son comparables con los de Procter & Gamble. Por otra parte, mientras que Unilever y Colgate-Palmolive declararon una caída de sus ingresos el pasado otoño, Reckitt logró un mejor desempeño.
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Este es el resumen del artículo "Reinventado el detergente" publicado en Enero 24, 2004 en la revista Business Week.
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