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Jugar con los demás | 
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| Los empleados suelen comportarse como adolescentes. Reúna un grupo de gente en un equipo y no pasará mucho tiempo antes de que este se divida en subgrupos. Según Virginia E. Schein, psicóloga industrial y profesora de Gettysburg: “Crecemos y empezamos a trabajar en empresas, pero no cambiamos mucho”. En realidad, esto no sería un problema si los equipos fueran incluyentes. Pero, por lo general, un subgrupo termina convirtiéndose en una pandilla indeseable.
Según Rob Cross, profesor de gerencia en la Escuela de Comercios de la Universidad de Virginia, y coautor de The Hidden Power of Social Networks: Understanding How Work Really Gets Done in Organizations (El poder escondido de las redes sociales: cómo es que realmente se lleva a cabo el trabajo en las organizaciones), las pandillas inciden profundamente en la productividad de las organizaciones. Cross ha descubierto que los empleados se apoyan constantemente en sus relaciones informales con el fin de llevar a buen término su trabajo diario.
Asimismo, Cross descubrió que las personas no admitidas en una pandilla hablan poco con los miembros esta última. Por otra parte, los miembros de una pandilla no solicitan nunca los servicios de “extraño”. En pocas palabras, si hay pandillas, la compañía no será tan productiva como podría serlo. No se está obteniendo todo lo que los empleados pueden dar.
Es posible que las amenazas dispersen las pandillas por un tiempo, pero los expertos señalan que esta no es la mejor manera de erradicarlas de la compañía. Quizá sea más apropiado analizar por qué se están formando las pandillas. Según los expertos, las pandillas suelen aparecer en los períodos de incertidumbre, como cuando hay una reducción de personal.
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Este es el resumen del artículo "Jugar con los demás" publicado en Enero 2005 en la revista Inc.
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