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La tienda del futuro | 
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| Olvídese de hacer largas colas, buscar en los anaqueles e incluso llevar la billetera. Todo esto quedará obsoleto en las tiendas del futuro:
1. Kioscos de autoservicio: pantallas interactivas ubicadas convenientemente en las tiendas permitirán a los clientes ubicar productos, y les ofrecerán recetas y consejos sobre el tipo de vino que va con cada tipo de comida.
2. Anaqueles inteligentes: equipados con dispositivos capaces de rastrear productos con etiquetas electrónicas, los anaqueles le indicarán a los empleados cuando se haya agotado un producto o haya sido puesto en un lugar equivocado.
3. Publicidad a tiempo real: docenas de pantallas de plasma ubicadas alrededor de los anaqueles presentarán publicidad adecuada a la hora del día y al tipo de cliente que esté pasando por el lugar.
4. Pagar con la huella dactilar: el cliente podrá pagar con tan sólo poner un dedo en los escáner de huellas dactilares. La inscripción en el servicio tomará sólo unos minutos.
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Este es el resumen del artículo "La tienda del futuro" publicado en Marzo 2005 en la revista Business 2.0.
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