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El éxito de eBay puede estar escondiendo algunos problemas | 
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| Cuando eBay publicó sus resultados financieros del 2004, todo parecía en regla: los ingresos anuales habían ascendido 51% y las ganancias netas saltaron a 76%. Pero un poco más tarde, la compañía bajó sus perspectivas para el 2005 e incrementó la cuota de los clientes. Por otra parte, la compañía fue criticada en Wall Street cuando sus acciones cayeron 19% en sólo un día. ¿Serán estas señales de un mal mayor? ¿Se habrá vuelto eBay una compañía madura incapaz de mantener su crecimiento? Según los expertos de Wharton no hay por qué preocuparse; sin embargo, la situación podría ponerse difícil para eBay.
Según Saikat Chaudhuri, profesor de gerencia de Wharton, eBay está atravesando un proceso natural por el que pasan todas las compañías jóvenes. Primero, una empresa dominante emerge gracias a ciertas ventajas, como eBay; luego, logra casi un monopolio; más tarde, grandes competidores, como Yahoo y Amazon, se interesan en el mercado; y, finalmente, la empresa dominante madura y su tasa de crecimiento decae.
“No me preocupa el desempeño de eBay, pero el problema que se tiene que plantear es cuándo llegará a los límites de su crecimiento”, señala Chaudhuri. “No será hoy, pero podría ser en cinco años”, concluye. Según Yoram Wind, profesor de mercadotecnia y coautor del libro El poder del pensamiento imposible: “eBay está bien posicionada, pero mientras mejor sea su tasa de crecimiento, más difícil será mantenerla”.
Los temores sobre eBay surgieron gracias a los resultados del cuarto trimestre. La compañía obtuvo ganancias por US$ 226 millones, o US$ 0,3 por acción, de un ingreso bruto de US$ 935,8 millones, 44% más que un año atrás. Si bien estos resultados son sustanciosos, no cumplieron con las expectativas de Wall Street, que había calculado acciones por un valor de US$ 0,38. Esto llevó a algunos expertos, como Gregory Smith de Merrill Lynch, a notar “ciertos huecos en la armadura”.
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Este es el resumen del artículo "El éxito de eBay puede estar escondiendo algunos problemas" publicado en Marzo 08, 2005 en la revista Knowledge @ Wharton.
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