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Servir con una sonrisa | 
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| ¿No está seguro de cómo mercadear su producto? Siga los siguientes consejos para atraer nuevos clientes:
1. Descubra su diferencia: si revisáramos la publicidad de nuestra competencia, nos encontraríamos con una constante: la mayoría se conforma con decir “yo también”. Por tanto, sólo unos pocos logran destacarse del montón. La diferenciación es esencial para que desarrollar exitosamente un negocio.
2. Agregue valor: si le colocamos a nuestro producto un precio inferior del de la competencia, estaremos enviando el mensaje de que es de menor calidad. Así que es mejor mantener el precio y añadir valor. Céntrese en las necesidades de los clientes.
3. Ocúpese de sus actuales clientes: la venta no termina con la compra. Este es sólo el comienzo de una relación que continuará con los servicios de envío y mantenimiento. Los clientes satisfechos suelen volver a comprar. Válgase del mercadeo directo, correos electrónicos, etc., para ofrecer nuevas promociones a sus clientes.
4. Aumente su visibilidad: para conseguir posibles clientes a través de múltiples canales, aumente su presencia en los sitios a los que acuden primero los clientes cuando deciden comprar: las páginas amarillas, publicidad en ciberpáginas de interés, relaciones públicas, patrocinar eventos, publicar artículos, etc.
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Este es el resumen del artículo "Servir con una sonrisa" publicado en Mayo 2005 en la revista Entrepreneur.
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