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Cómo vencer a Wal-Mart | 
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| Wal-Mart es la mayor compañía del mundo: es despiadada, devora a sus rivales y elimina las categorías. Pero no es invencible. A continuación, cuatro estrategias para derrotar la bestia de Bentoville.
1. Golpee donde no han golpeado: Costco ha molestado a Wal-Mart durante años. A pesar de contar con 218 sucursales menos en Estados Unidos, Costco generó US$ 47 mil millones en ventas y US$ 882,4 millones en ganancias durante el 2004, mientras que Wal-Mart generó US$ 37 mil millones en ventas y alrededor de US$ 200 millones en ganancias. ¿Cuál es su secreto? Los fundadores de Costco se han dado cuenta de que los dueños de pequeños negocios son las personas más ricas de la comunidad. Quieren adquirir mercancía de alta calidad que refleje su status, pero la quieren adquirir a bajos precios. Y esto es precisamente lo que Costco les ofrece. Por ejemplo, un reloj Cartier que cuesta US$ 2.000 en cualquier tienda por departamento cuesta en Costco sólo US$ 1.300.
2. Mayores descuentos: Dollar Tree es el mayor vendedor de productos a un mismo precio: todo cuesta US$ 1, desde comida para perros hasta porcelana. Bob Sasser atribuye el éxito de Dollar Tree al modo como la compañía compra mercancía, es decir, a precios lo suficientemente baratos como para venderla a US$ 1. Por otra parte, gracias al rápido crecimiento de Dollar Tree (y a cierto deseo de desafiar a Wal-Mart), gigantes como Clorox, Dial y Procter & Gamble han empezado a desarrollar productos especialmente para Dollar Tree.
3. Regresar a lo que Wal-Mart ha destruido: Tras reconocer el importante papel que jugaba el abasto tradicional en el vecindario, Save-a-Lot sólo cuenta con pequeñas tiendas que ofrecen una selección limitada de productos. De hecho, Save-a-Lot no vende más de 1.250 productos en cada tienda (Wal-Mart puede llegar a vender 40.000). Sólo hay una marca o tipo de producto. Save-a-Lot se centra en los vecindarios donde los ingresos no pasan de US$ 35.000 al año, que constituyen 42% de los hogares estadounidenses.
4. Gane en servicio: En Dick’s Sporting Goods, los empleados saben de lo que están hablando: son expertos o entusiastas deportivos. “Los clientes de hoy en día quieren información”, dice Edward W. Stack, gerente general de Dick. “No quieren ir a un sitio en el que serán ignorados”, concluye. De hecho, si uno se fija en la sección de deportes de Wal-Mart, no hay ni siquiera vendedores. Wall-Mart vende muchos más artículos deportivos que nadie (US$ 6 mil millones al año), pero Dick está aumentando cada vez más su número de clientes leales. De hecho, se ha vuelto el segundo minorista de artículos deportivos en Estados Unidos.
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Este es el resumen del artículo "Cómo vencer a Wal-Mart" publicado en Mayo 2005 en la revista Business 2.0.
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