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Operación recluta | 
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| La Armada norteamericana no ha logrado sus metas en reclutamiento en tres de los últimos cinco años y las investigaciones han demostrado además que el público meta, los jóvenes entre 18 y 24 años, ven el alistamiento militar como una opción para perdedores. Como medida, la institución buscó una nueva vena creativa en la agencia publicitaria Leo Burnett con una cuenta de US$ 400 millones.
Los especialistas convivieron en las instalaciones militares hasta que finalmente en enero del 2001, la campaña debutó en un episodio de la serie Friends, coincidiendo además con el despertar del interés a raíz de los acontecimientos del 9/11 y cierta depresión económica nacional. Como resultado, la Armada espera lograr al menos 800 mil aplicaciones de aspirantes calificados. La estrategia se valió de varios recursos para lograr su cometido: la tecnología web, videojuegos, avisos impresos y directores de Hollywood, entre otros:
Explotar la web: más del 90% de la audiencia de la Armada se encuentra en línea al menos una vez a la semana, por lo que la agencia decidió hacer de la página web de la organización la pieza central de la campaña. Esto permitió llegar a jóvenes que no le hubieran dado a un reclutador ni un minuto de su tiempo. Gracias a la publicidad en sitios como MTV.com y Real.com, Goarmy.com logró más de 11 millones de visitas el años pasado, un 37% más que en el 2001.
Buscar lo que está en el tapete: dado el fanatismo a los juegos de computadora, se pensó en el empleo de esta herramienta como recurso de reclutamiento. El juego estaba disponible en Goarmy.com y sus creadores se aseguraron de que fuera realista. Hoy en día cuenta con casi medio millón de personas que lo juegan los fines de semana.
Hacer el mensaje real: los investigadores encontraron que existía cierta desconexión entre los jóvenes con la Armada, por lo que Leo Burnett ideó avisos y comerciales de soldados verdaderos inmersos en situaciones reales.
Ir a la audiencia precisa: para llegar a las comunidades de color, el grupo ideó el tour "Taking It to the Streets," que recorrió escuelas secundarias con una canasta de baloncesto en la parte trasera de una Hummer. De la misma manera se buscaron los motivadores para el público latino en una búsqueda de los elementos pertinentes a cada cultura.
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Este es el resumen del artículo "Operación recluta" publicado en Abril 2003 en la revista Business 2.0.
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