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En favor del trabajo organizado | 
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| Hay una palabra que no deja de elevarle la presión sanguínea a la gente de negocios: sindicatos. Para muchos ejecutivos, estos son el archienemigo de los elementos fundamentales de un negocio exitoso, es decir, flexibilidad, eficiencia y resultados. Sin embargo, no le haga tanto caso a la opinión popular, pues hay pruebas de que si los patronos se asocian con los sindicatos, salen beneficiados tanto los trabajadores como el alto tren ejecutivo.
Ciertos estudios en varias industrias, desde ventas hasta aerolíneas, han demostrado que la sindicalización implica salarios más altos que, en definitiva, atraen a empleados de mejor calidad y reducen el cambio de personal. Asimismo, las negociaciones colectivas institucionalizan la comunicación entre patronos y trabajadores.
Por el contrario, dichos beneficios desaparecen cuando las relaciones entre las partes se endurecen. Tomemos por ejemplo a Kaiser Permanente, organización de salud que en 1997 se asoció con sus 26 sindicatos locales tras décadas de huelgas y conflictos. Desde entonces, Kaiser ha logrado mejorar con creces su situación: los accidentes laborales han disminuido a menos de 20%; la satisfacción de los empleados de Kaiser ha aumentado de 65% en el 2000 a 80% en el 2003; y, lo más importante, el ahorro atribuido a la asociación excede los US$ 100 millones.
¿Cuál es el impacto de los sindicatos en las ganancias? En términos generales, los sindicatos no cuestan nada. Es cierto que implican algunos costos laborales; pero los altos salarios de los trabajadores pertenecientes a sindicatos no superan los beneficios de productividad obtenidos gracias a una fuerza laboral de mayor calidad y más estable; de modo que el efecto sobre las ganancias es cero. Así pues, debemos llegar a la conclusión de que, en definitiva, la relación que establezcan los gerentes con los sindicatos supondrá el éxito o fracaso de la organización.
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Este es el resumen del artículo "En favor del trabajo organizado" publicado en Junio 2005 en la revista Business 2.0.
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