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Nuestro poder | 
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| Hoy en día, 41 millones de personas utilizan Skype, un programa que permite hacer llamadas telefónicas gratis a través de la Internet. Pero, ¿cuál es el secreto de esta pequeña compañía europea? La respuesta es muy sencilla: sus usuarios. Cuando estos utilizan Skype, están prestando automáticamente su memoria virtual y conexión a la red de Skype, lo que permite que el sistema encamine otras llamadas. El resultado es un sistema telefónico que se autosustenta y que no requiere inversión de capital alguna: sólo la voluntad de sus usuarios por compartir.
¡Mirad nuestro poder! Es la fuerza tras el clamor colectivo de las ciberbitácoras, que han destronado a los medios convencionales. Por su parte, los programadores de Linux, el sistema operativo de fuente abierta más popular de todos le da susto tras susto a Microsoft. Las supercomputadoras virtuales, creadas por millones de PC voluntarias, están ayudando a predecir el clima global, analizar enfermedades genéticas y encontrar nuevos planetas y estrellas.
Aunque las compañías de tecnología están abriendo el camino, sus esfuerzos están minando otras industrias como la del entretenimiento, editorial y publicitaria. Hollywood fue asaltada hace tiempo: 100 millones de personas comparten canciones y películas “en línea” a través de programas como Kazaa o BitTorrent. Y la situación es parecida en el mundo publicitario: Google es un motor de búsqueda “en línea”. Pero, a su vez, se ha convertido en un mercado multimillonario para la publicidad personalizada.
Compañías tradicionales como Procter & Gamble están empezando a interesarse por el público virtual. Los posibles beneficios son enormes. Si las compañías se abren a las contribuciones de clientes entusiastas y socios, conseguirían crear productos y servicios con mayor rapidez, menos fracasos, más baratos y menos riesgos.
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Este es el resumen del artículo "Nuestro poder" publicado en Junio 20, 2005 en la revista Business Week.
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