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La toma automatizada de decisiones ha madurado | 
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| Los futurólogos han predicho desde hace tiempo que llegará el día en el que las computadoras aliviarán el trabajo de gerentes y profesionales en lo que a la toma de ciertas decisiones se refiere. Pero por una variedad de razones (escepticismo y preocupaciones derivadas de la complejidad de una solución), no había sido posible desarrollar bien los sistemas de toma de decisión automatizada. Pero hoy en día, estos sistemas han madurado y se han convertido en la nueva generación de sistemas de decisión.
Las aplicaciones de hoy en día son más fáciles de fabricar y gerenciar que los viejos sistemas. En vez de requerir gente que identifique problemas o inicie el análisis, las compañías deben fijarse en las capacidades normales de toma de decisión propias del trabajo. Luego, los nuevos sistemas se ocupan analizar la información y de tomar una decisión, todo con una mínima intervención humana.
Además, estos sistemas son capaces de tomar mejores decisiones que los seres humanos, y pueden ayudar a los gerentes a pasar con mayor celeridad del análisis a la práctica. Esto reduce los costos laborales, sustituye a los gerentes con poca experiencia, mejora la calidad, refuerza las políticas y mejora la atención al cliente.
A medida que la toma de decisiones automatizada se vuelve más viable, las organizaciones tendrán que determinar qué decisiones deberán ser hechas por seres humanos y cuáles serán computarizadas.
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Este es el resumen del artículo "La toma automatizada de decisiones ha madurado" publicado en Verano 2005 en la revista Sloan Management Review.
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