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Liderazgo del punto de inclinación | 
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| Cuando William Bratton fue designado como comisionado de Policía para la ciudad de Nueva York en 1994, las guerras entre pandillas en la jurisdicción eran comunes, los ascensos no tenían mucho que ver con el desarrollo profesional y el crimen estaba fuera de control. En menos de dos años, y sin incrementar su presupuesto, Bratton convirtió a la ciudad en uno de los lugares más seguros del país.
La Policía de Nueva York es sólo uno de los últimos cinco casos de instituciones que Bratton ha redireccionado. En cada uno de ellos, logró el éxito a pesar de los escasos recursos, el personal desmotivado, la negativa de grupos de poder y la inamovilidad de instituciones casadas con el status quo.
Las estrategias de Bratton se basan en la Teoría de los Puntos de Inclinación, la cual tiene sus raíces en epidemiología, y expone que los cambios fundamentales pueden ocurrir rápidamente en una organización cuando las creencias y las energías de una masa crítica crean un movimiento epidémico hacia una idea. Bratton empieza superando las barreras cognoscitivas que bloquean la necesidad de las organizaciones de reconocer el cambio radical.
Él hace que los gerentes se enfrenten a los problemas operacionales. Luego concentra los recursos en las áreas que considera como más necesitadas de un cambio y que son las que presentan mayor posibilidad de beneficios. Paralelamente resuelve el problema de la motivación detectando a los influenciadores claves (personas con poder desproporcionado debido a sus conexiones o habilidades persuasivas). Y finalmente, cierra la potencial resistencia de los que podrían convertirse en enemigos poderosos del proceso.
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Este es el resumen del artículo "Liderazgo del punto de inclinación" publicado en Abril 2003 en la revista Harvard Business Review.
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