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Miedo al feedback | 
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| A nadie le gusta que lo evalúen. Los empleados se aterran nada más de oír que serán criticados. Los jefes por su parte, piensan que sus señalamientos podrían ser respondidos con enfrentamiento, ira o incluso lágrimas. ¿El resultado? Todo el mundo permanece callado y dice lo menos posible, lo cual es altamente inconveniente ya que la mayoría de la gente necesita saber cómo es visto su comportamiento y cómo puede mejorarlo y así avanzar en su carrera.
Este temor al feedback no aparece sólo en las evaluaciones anuales. Al menos la mitad de los ejecutivos con los cuales los autores han trabajado, nunca solicitaron una evaluación. La gente en general evita conocer la verdad, y en su lugar, trata de adivinar lo que están pensando los superiores.
Los temores y suposiciones sobre el feedback frecuentemente se convierten en comportamientos inadaptados como retardo en el desempeño, rechazo, celos y auto sabotaje.
Pero existe una esperanza. Quienes aprendan técnicas de adaptación, pueden liberarse de tales respuestas destructivas. Serán capaces de manejar mejor el feedback si 1) concientizan sus emociones negativas, 2) reconducen el temor y la crítica en forma constructiva, 3) desarrollan metas realistas, 4) crean sistemas de apoyo mutuo y 5) se recompensan a sí mismos por los logros a lo largo del camino.
Para lograrlo, se proponen cuatro fases en el proceso: auto-evaluación, evaluación externa, absorción del feedback y toma de acciones en función del cambio.
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Este es el resumen del artículo "Miedo al feedback" publicado en Abril 2003 en la revista Harvard Business Review.
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