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Doble personalidad | 
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| Para aprovechar el nuevo crecimiento de Asia, el gigante de los artículos electrónicos, Philips, está aplicando dos planes de negocios distintos en China y la India. Si uno vive en Shangai y quiere un nuevo teléfono portátil, una TV de plasma, un reproductor de CD o una afeitadora eléctrica, debe ir a Yolo, un hipermercado que parece la versión china de Best Buy. Este tipo de tiendas es donde Philips vende 80% de sus artefactos en China.
En cambio, en India, menos de 15% de los US$ 570 millones en ventas de Philips provienen de grandes almacenes. Por tanto, la estrategia de Philips se centra en este caso en pequeñas tiendas familiares en áreas urbanas. Para llegar a los clientes de las áreas rurales, donde vive 72% de la población, Philips cuenta con 300 distribuidores que llevan la mercancía a todos lados.
Philips no se preocupa aún de los clientes rurales en China; pero si el proyecto funciona en la India, podría ser aplicado al resto del mundo en desarrollo. Tanto en esta como en otras áreas, la India es una gran prueba para sus productos destinados a los pobres. La razón de esto es que los empleados indios sueñan más que los chinos con nuevos productos, algo típico de las tradiciones fundadas por Gandhi y Mao.
Philips cuenta en China con 35 fábricas, 20.000 empleados y 30.000 trabajadores chinos. En cambio, en la India las inversiones han sido destinadas sobre todo a la alta gerencia: ingenieros que ganan un cuarto de lo que podrían ganar en Silicon Valley. Philips tiene 1.500 ingenieros en Bangalore (un cuarto de todos los ingenieros que posee en todo el mundo) encargados de escribir el software de todos sus productos.
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Este es el resumen del artículo "Doble personalidad" publicado en Octubre 17, 2005 en la revista Forbes.
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