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Ikea | 
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| Ikea se ha convertido en la gran creadora de estilos de vida. Y esto le ha valido de 5% a 10% del mercado de mobiliario en cada país en el que opera. Pero lo más importante, señala su CEO Anders Dahlvig, es que el conocimiento de nuestra marca es mayor que la compañía misma. La razón de esto es que Ikea es mucho más que un comerciante de mobiliario. De hecho, vende un estilo de vida que los clientes en todo el mundo acogen con los brazos abiertos.
Aunque Ikea ha tenido sus malos momentos, hoy en día cuenta con 226 tiendas en Europa, Australia y Estados Unidos, que reciben 410 millones de clientes. La respuesta emocional no tiene parangón. La promesa de vales para los primero 50 clientes atrajo a miles en la tienda de Arabia Saudita, abierta en septiembre de 2004; la apertura de la tienda de Londres en febrero atrajo 6.000 personas y fue necesario llamar a la policía.
Todo esto ha mantenido las ventas de Ikea a un nivel saludable: hasta el 31 de agosto, los ingresos habían llegado a 15%, es decir, US$ 17,7 mil millones. Aunque Ikea resguarda celosamente sus cifras, un analista del sector cree que las ganancias antes de pagar impuestos llegaron a US$ 1,7 mil millones. Ikea mantiene estas ganancias a pesar de que recorta constantemente los precios. Sus márgenes operativos rondan 10%, mientras que Pier 1 cuenta con sólo 5%.
Para mantener su ritmo de crecimiento, Ikea tiene proyectado abrir 19 nuevas tiendas en todo el mundo. Los mayores mercados de Ikea son: Estados Unidos, Rusia (Ikea es ya un gran fenómeno en Moscú); y China (con ventas cercanas a US$ 120 millones). Por otra parte, en Estados Unidos cuenta con 25 tiendas en un mercado del tamaño de Europa, en donde hay 160 tiendas. Por tanto, Ikea espera abrir 50 tiendas más en Estados Unidos hacia el 2010.
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Este es el resumen del artículo "Ikea" publicado en Noviembre 14, 2005 en la revista Business Week.
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