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Los efectos paradójicos de la diversidad | 
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| ¿Es buena la diversidad para el desarrollo de los negocios? Depende. Esta es la respuesta al estudio “The Effects of Diversity on Business Performance: Report of the Diversity Research Network”, llevada a cabo por un grupo de investigadores de seis universidades que evaluaron en profundidad cuatro de las 500 mejores empresas de Fortune en aspectos como cultura organizacional, estrategia, recursos humanos y prácticas.
Los resultados obtenidos subrayaron la importancia de desarrollar un mayor entendimiento de cómo las diferentes formas de diversidad pueden afectar la forma de trabajo de la gente. Se sugiere que se debe ir más allá de la simple versión mantenida por años, que indica que la diversidad beneficia a los negocios simplemente por conectar el equipo de trabajo, incrementando su habilidad para servir a una base de clientes diversa.
El análisis muestra que la simple correspondencia de los equipos de trabajo de una empresa con sus mercados no es garantía de aumento del éxito. No se encontró evidencia de que a la mayoría de la gente le importara ser atendida o no por gente del mismo género o raza.
Consecuentemente los miembros de Diversity Research Network concluyen que es tiempo de reformular los términos del debate en torno a la diversidad. No es cuestión de seguirse preguntando si la diversidad es naturalmente buena o mala, los gerentes e investigadores deberían reconocer que ésta se ha convertido en un fenómeno social y en consecuencia, se debería pensar en cómo maximizar sus beneficios y cómo minimizar sus efectos negativos. Las empresas pueden avanzar hacia esta meta apoyando la experimentación y evaluación interna, a la par que los gerentes de recursos humanos podrían enfocarse en desarrollar herramientas que relacionen a los programas específicos con el desarrollo global de la actividad de la organización.
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Este es el resumen del artículo "Los efectos paradójicos de la diversidad" publicado en Primavera 2003 en la revista Sloan Management Review.
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