|
|
Opinión colectiva | 
Revista: ForbesTema: MarketingFecha: Noviembre 11, 2005 Autor(es): Allison Fass |
| Hace unos años, Lego lanzó uno de sus productos más exitosos en 73 años de historia. El Destructor Imperial de la Guerra de las Galaxias debutó a finales de 2002 y se convirtió en el juego más caro que jamás haya producido Lego (US$ 300). Se esperaba que el primer lote se acabar en un año, pero se agotó en cinco semanas.
El secreto de este juego está en el tipo de focus group utilizado, uno en el que participaron 10.000 personas. Los clientes de Lego tuvieron la oportunidad de participar en un programa para probar nuevos productos. Cada participante veía una lista “en línea” de juguetes y debía pulsar el que le pareciera más atractivo. Asimismo, cada participante podía dar nuevas ideas que, a su vez, fueron puestas a prueba del mismo modo.
Según Edmund Sarraille, presidente ejecutivo de Informative, compañía que dirigió los programas “en línea” de Lego, los focus group convencionales no permiten ir más allá de la línea de productos existente. Informative es una de las muchas compañías que venden programas informáticos para convertir clientes en colaboradores.
No es de sorprender que la retroalimentación “en línea”sea tan atractiva, pues es mucho más barata que los focus group convencionales. De hecho, esto últimos suponen gastar US$ 100 por persona. En cambio, es posible contar con miles de personas cuando se trata de una encuesta “en línea”. Sin embargo, hay ciertos retos. Algunos expertos en mercadotecnia ponen en cuestión la parcialidad de las encuestas “en línea”. Por ejemplo, Informative está dirigida a los usuarios de Internet sin preocuparse por las personas menos interesadas en la tecnología.
|
Este es el resumen del artículo "Opinión colectiva" publicado en Noviembre 11, 2005 en la revista Forbes.
Vea otros artículos publicados en Forbes u otros artículos sobre Marketing.
deRevistas.com traduce y resume los mejores artículos publicados por las revistas más prestigiosas de Negocios y Gerencia. Cada quincena, le enviamos a nuestros suscriptores un nuevo ejemplar con unos 30 resúmenes.
|
