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Enredado | 
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| El correo chatarra funciona tanto como es odiado por la gente; de lo contrario, no lo enviarían. A diferencia de la televisión y los diarios, el retorno sobre la inversión de una campaña de correo chatarra puede ser medido. Aunque sólo un pequeño porcentaje de personas lean el material, la tasa de respuesta es lo suficientemente alta como para convertir al correo chatarra en una de las formas efectivas de marketing. Pero eso está cambiando.
Uno de los mayores usuarios de correo chatarra es la industria de servicios financieros, que gastó el año pasado en Estados Unidos cerca de US$ 2,5 mil millones en envíos. Lamentablemente, la gente parece estar cada vez menos interesada en firmar una nueva tarjeta de crédito o una póliza de seguros. La respuesta ante ciertas campañas ha disminuido a sólo 1,4%.
El problema es la gran cantidad de sobres que llegan a cada buzón, lo que lleva a muchos consumidores a descartar todas las solicitudes que recibe. Las compañías deben tratar de apuntar mejor hacia sus posibles clientes. Pero eso cuesta dinero, pues puede significar comprar una lista de posibles clientes.
Pero, ¿por que escribir si podemos llamar por teléfono? A pesar de las listas que no permiten llamadas, cuando se trata de pedir un servicio, el teléfono produce la mejor tasa de respuesta, en promedio 8,6%.
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Este es el resumen del artículo "Enredado" publicado en Noviembre 26, 2005 en la revista The Economist.
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