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Deriva subcontinental | 
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| Tras un año de telefonista en un centro telefónico de atención al cliente de Swiss International Air Lines, en Ginebra, Myriam Vock quería ver el mundo. Así que empacó y tomó un avión hasta la India. Después de dos años y medio, continúa allá, compartiendo junto a cuatro extranjeros un apartamento de cinco habitaciones en un barrio caro de Nueva Delhi.
Pero, ¿cómo paga las cuentas? Trabaja en un centro telefónico de atención al cliente, y gana una fracción de lo que ganaba en casa. “No gano mucho, pero es suficiente para vivir bien y viajar”, señala Vock, de sólo 21 años de edad. “No pago impuestos y la vida es más barata”, concluye.
Desde luego que los extranjeros han sido desde siempre parte del negocio indio del outsourcing. Pero, hasta no hace mucho, eran expertos bien pagados enviados por compañías extranjeras para que el equipo indio aprendiera los procesos. Aunque este tipo de trabajadores continúan llegando a la India, ahora también está llegando gente menos experimentada, que gana poco más de lo que gana la mano de obra local, es decir, cerca de US$ 350 al mes.
A pesar de que las vacantes en la India parecieran infinitas, estos extranjeros están cubriendo la escasez que enfrenta la industria del outsourcing. A pesar de que los centros telefónicos de atención al cliente son la primera opción para millones de jóvenes indios, los empleados están cada vez más interesados en contratar gente que sea capaz de hablar bien en inglés, francés, español, alemán y holandés. Aunque nadie sabe a ciencia cierta cuántos extranjeros están atendiendo teléfonos en la India, cerca de 30.000 expatriados trabajan hoy en día para la industria de la tecnología y del outsourcing.
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Este es el resumen del artículo "Deriva subcontinental" publicado en Enero 16, 2006 en la revista Business Week.
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